Trước tình hình khẩn cấp về sức khỏe toàn cầu do đại dịch COVID-19 gây ra, Ban Thư ký Tổ chức Hải quan Thế giới (WCO) đã công bốa“Hướng dẫn của WCO về cách giao tiếp trong khủng hoảng” để hỗ trợ các Thành viên của mình đối phó với những thách thức về truyền thông do cuộc khủng hoảng toàn cầu gây ra.Tài liệu đã được công bố trênTrang web dành riêng cho COVID-19 của WCOvà Các Thành viên và đối tác được mời chia sẻ bất kỳ phương pháp hay nhất nào trong lĩnh vực cụ thể này để nâng cao hơn nữa tài liệu.

“Trong thời kỳ khủng hoảng này, một chiến lược truyền thông hiệu quả là điều cần thiết để bảo vệ sức khỏe cộng đồng và tăng cường hợp tác với các bên liên quan,” Tổng thư ký WCO, Tiến sĩ Kunio Mikuriya cho biết.Tiến sĩ Mikuriya nói thêm: “Cơ quan hải quan phải hướng dẫn, thông báo, khuyến khích hành vi tự bảo vệ, cập nhật thông tin rủi ro, tạo niềm tin cho các quan chức và xua tan tin đồn, đồng thời đảm bảo tính toàn vẹn và liên tục tạo thuận lợi cho chuỗi cung ứng toàn cầu”.

Trong tình huống biến động nhanh và không chắc chắn này, mặc dù chúng ta không thể kiểm soát những gì đang xảy ra nhưng chúng ta vẫn có thể kiểm soát cách chúng ta giao tiếp cả bên trong và bên ngoài.Bằng cách làm theo một số bước chung, chúng tôi có thể đảm bảo rằng những người chịu trách nhiệm truyền đạt thông điệp dựa trên thông tin chính xác, hiểu mục tiêu của thông điệp được gửi đi, có đủ sự đồng cảm để tạo niềm tin và được trang bị để lập kế hoạch và truyền đạt hiệu quả đến đối tượng mục tiêu trong quá trình này thời điểm khiến dư luận quan tâm nhiều hơn.

Các quốc gia đang đối phó với đại dịch theo những cách sáng tạo, đa dạng và đầy cảm hứng, đồng thời mời các Thành viên WCO và đối tác chia sẻ kinh nghiệm và chiến lược giao tiếp hiệu quả trong cuộc khủng hoảng này.Thực hành tốt nhất có thể được gửi đến:communication@wcoomd.org.

Ban thư ký WCO cam kết hỗ trợ và hỗ trợ các Thành viên của mình trong thời gian không chắc chắn này, đồng thời mời các cơ quan quản lý cập nhật phản ứng của Ban thư ký WCO đối với cuộc khủng hoảng COVID-19 trên trang web của mình.trang web chuyên dụngcũng như trên mạng xã hội.