Зважаючи на глобальну надзвичайну ситуацію в галузі охорони здоров’я, спричинену пандемією COVID-19, Секретаріат Всесвітньої митної організації (ВТАО) опублікувавa«Рекомендації WCO щодо того, як спілкуватися під час кризи», щоб допомогти своїм членам реагувати на комунікаційні виклики, викликані глобальною кризою.Документ опубліковано наВеб-сторінка WCO, присвячена COVID-19і членам і партнерам пропонується поділитися будь-якими найкращими практиками в цій конкретній сфері для подальшого вдосконалення документа.

«У цей час кризи ефективна комунікаційна стратегія має важливе значення для захисту громадського здоров’я та зміцнення співпраці з зацікавленими сторонами», — сказав генеральний секретар Всесвітньої митної організації доктор Куніо Мікурія.«Митні органи повинні інструктувати, інформувати, заохочувати до самозахисту, оновлювати інформацію про ризики, зміцнювати довіру до офіційних осіб і розвіювати чутки, водночас забезпечуючи цілісність і постійне сприяння глобальному ланцюжку поставок», – додав д-р Мікурія.

У цій швидкоплинній і невизначеній ситуації, хоча ми не можемо контролювати те, що відбувається, ми все ще можемо контролювати спосіб нашого спілкування як всередині, так і ззовні.Дотримуючись деяких загальних кроків, ми можемо переконатися, що ті, хто відповідає за передачу повідомлень, покладаються на точну інформацію, розуміють цілі повідомлень, які надсилаються, мають достатньо співчуття, щоб створити довіру, і мають підготовку для ефективного планування та спілкування з цільовою аудиторією під час цього час підвищеного суспільного занепокоєння.

Країни справляються з пандемією креативними, різноманітними та надихаючими способами, і членам і партнерам Всесвітньої митної організації пропонується поділитися своїм досвідом і стратегіями ефективного спілкування під час цієї кризи.Кращі практики можна надсилати на адресу:communication@wcoomd.org.

Секретаріат Всесвітньої митної організації прагне допомагати та підтримувати своїх членів у цей невизначений час і запрошує адміністрації бути в курсі відповідей Секретаріату Всесвітньої митної організації на кризу COVID-19.виділена веб-сторінкаа також у соціальних мережах.