Dahil sa pandaigdigang sitwasyong pangkagipitan sa kalusugan na dulot ng pandemya ng COVID-19, inilathala ng World Customs Organization (WCO) Secretariata“WCO Guidance kung paano makipag-usap sa panahon ng krisis” upang tulungan ang mga Miyembro nito sa pagtugon sa mga hamon sa komunikasyon na dulot ng pandaigdigang krisis.Ang dokumento ay nai-publish saNakalaang webpage ng WCO para sa COVID-19at Ang mga Miyembro at mga kasosyo ay iniimbitahan na magbahagi ng anumang pinakamahuhusay na kagawian sa partikular na lugar na ito upang higit pang mapahusay ang dokumento.

"Sa panahong ito ng krisis, ang isang epektibong diskarte sa komunikasyon ay mahalaga para sa pagprotekta sa kalusugan ng publiko at pagpapalakas ng pakikipagtulungan sa mga stakeholder," sabi ni WCO Secretary General Dr. Kunio Mikuriya.“Dapat magturo, magbigay-alam, maghikayat ng pag-uugaling nagpoprotekta sa sarili, mag-update ng impormasyon sa panganib, magtayo ng tiwala sa mga opisyal at iwaksi ang mga alingawngaw ng mga customs administration, habang kasabay nito ay tinitiyak ang integridad at patuloy na pagpapadali ng pandaigdigang supply chain,” dagdag ni Dr. Mikuriya.

Sa mabilis at hindi tiyak na sitwasyong ito, bagama't hindi natin makontrol ang nangyayari, makokontrol pa rin natin ang paraan ng ating pakikipag-usap sa loob at labas.Sa pamamagitan ng pagsunod sa ilang pangkalahatang hakbang, masisiguro naming ang mga namamahala sa pagpapadala ng mga mensahe ay umaasa sa tumpak na impormasyon, nauunawaan ang mga layunin ng mga mensaheng ipinapadala, may sapat na empatiya upang lumikha ng tiwala, at nasasangkapan upang epektibong magplano at makipag-usap sa mga target na madla sa panahong ito. panahon ng pagtaas ng pag-aalala ng publiko.

Hinaharap ng mga bansa ang pandemya sa malikhain, magkakaibang at nagbibigay-inspirasyong paraan, at ang mga Miyembro at mga kasosyo ng WCO ay iniimbitahan na ibahagi ang kanilang karanasan at mga estratehiya sa pakikipag-usap nang epektibo sa panahon ng krisis na ito.Maaaring ipadala ang pinakamahuhusay na kagawian sa:communication@wcoomd.org.

Ang WCO Secretariat ay nakatuon sa pagtulong at pagsuporta sa mga Miyembro nito sa panahong ito na hindi tiyak, at iniimbitahan ang mga administrasyon na manatiling up-to-date sa tugon ng WCO Secretariat sa krisis sa COVID-19 sa kanilangnakalaang webpagepati na rin sa social media.