ลูกค้าบางรายขาดคุณสมบัติในการนำเข้าและส่งออกเครื่องประดับทองและผลิตภัณฑ์ทองคำ และไม่สามารถดำเนินการเป็นผู้นำเข้าและส่งออกได้ลูกค้าบางรายไม่คุ้นเคยกับกระบวนการนำเข้าและส่งออกของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและการผลิตเอกสารระดับสำแดงเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง ลูกค้าจึงมีความเสี่ยงต่อทองคำที่ไม่คุ้นเคยกับการควบคุมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น 1) การซื้อ “ทองคำสีเลือด” (ทองคำที่ห้ามซื้อขายเนื่องจากข้อจำกัดด้านมนุษยธรรมระหว่างประเทศ) ไม่สามารถยื่นขอ ใบอนุญาต;2) ผู้นำเข้าซื้อทองคำและผลิตภัณฑ์นอกเหนือขอบเขตธุรกิจ3) แนวคิดเกี่ยวกับทองคำและผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำเข้าได้นั้นไม่ชัดเจน4) ไม่พบบริษัทตัวแทนที่มีคุณสมบัตินำเข้าโดยไม่ได้รับอนุญาต