Med tanke på den globala hälsonödsituationen orsakad av covid-19-pandemin har World Customs Organization (WCO) sekretariat publicerata"WCO:s vägledning om hur man kommunicerar under en kris” för att hjälpa sina medlemmar att reagera på kommunikationsutmaningar från den globala krisen.Dokumentet har publicerats påWCO:s covid-19 dedikerade webbsidaoch medlemmar och partners uppmanas att dela med sig av bästa praxis inom detta specifika område för att ytterligare förbättra dokumentet.

"Under denna kristid är en effektiv kommunikationsstrategi avgörande för att skydda folkhälsan och stärka samarbetet med intressenter", säger WCO:s generalsekreterare Dr. Kunio Mikuriya."Tullförvaltningar måste instruera, informera, uppmuntra självskyddande beteende, uppdatera riskinformation, bygga upp förtroende för tjänstemän och skingra rykten, samtidigt som de säkerställer integriteten och fortsatta underlättande av den globala försörjningskedjan", tillade Dr. Mikuriya.

I denna snabbrörliga och osäkra situation kan vi, även om vi inte kan kontrollera vad som händer, fortfarande kontrollera hur vi kommunicerar både internt och externt.Genom att följa några allmänna steg kan vi säkerställa att de som är ansvariga för att kommunicera meddelanden förlitar sig på korrekt information, förstår målen för meddelandena som skickas, har tillräckligt med empati för att skapa förtroende och är utrustade för att effektivt planera och kommunicera till målgrupp under denna tid. tid av ökad allmän oro.

Länder hanterar pandemin på kreativa, mångsidiga och inspirerande sätt, och WCO-medlemmar och partners är inbjudna att dela med sig av sina erfarenheter och strategier för att kommunicera effektivt under denna kris.Bästa metoder kan skickas till:communication@wcoomd.org.

WCO:s sekretariat har åtagit sig att hjälpa och stödja sina medlemmar under denna osäkra tid, och uppmanar administrationerna att hålla sig uppdaterade med WCO:s sekretariats svar på covid-19-krisen på dessdedikerad webbsidasåväl som på sociala medier.