С обзиром на глобалну здравствену ванредну ситуацију изазвану пандемијом ЦОВИД-19, Секретаријат Светске царинске организације (СЦО) објавио јеa“ВЦО Водич о томе како комуницирати током кризе” да помогне својим чланицама у реаговању на комуникацијске изазове које представља глобална криза.Документ је објављен наВеб страница ВЦО посвећена ЦОВИД-19а чланови и партнери су позвани да поделе све најбоље праксе у овој специфичној области како би додатно унапредили документ.

„Током овог кризног времена, ефикасна стратегија комуникације је од суштинског значаја за заштиту јавног здравља и јачање сарадње са заинтересованим странама“, рекао је генерални секретар СЦО др Кунио Микурииа.„Царинске управе морају да упућују, информишу, подстичу самозаштитно понашање, ажурирају информације о ризику, изграде поверење у званичнике и разбију гласине, док у исто време обезбеђују интегритет и континуирано омогућавање глобалног ланца снабдевања“, додао је др. Микурииа.

У овој брзој и неизвесној ситуацији, иако не можемо да контролишемо оно што се дешава, ипак можемо да контролишемо начин на који комуницирамо како интерно тако и споља.Пратећи неке опште кораке, можемо осигурати да се они који су задужени за преношење порука ослањају на тачне информације, да разумеју циљеве порука које се шаљу, да имају довољно емпатије да створе поверење и да су опремљени да ефикасно планирају и комуницирају са циљаном публиком током овог време повећане забринутости јавности.

Земље се носе са пандемијом на креативан, разнолик и инспиративан начин, а чланице и партнери СЦО су позвани да поделе своја искуства и стратегије у ефикасној комуникацији током ове кризе.Најбоље праксе се могу послати на:communication@wcoomd.org.

Секретаријат СЦО је посвећен пружању помоћи и подршци својим чланицама током овог неизвесног времена и позива администрације да буду у току са одговором Секретаријата Светске царинске организације на кризу ЦОВИД-19 на свомнаменска веб страницакао и на друштвеним мрежама.