Glede na globalne izredne zdravstvene razmere, ki jih povzroča pandemija COVID-19, je sekretariat Svetovne carinske organizacije (WCO) objavila“Smernice WCO o tem, kako komunicirati v krizi” za pomoč članom pri odzivanju na komunikacijske izzive, ki jih prinaša svetovna kriza.Dokument je bil objavljen naSpletna stran Svetovne carinske organizacije za COVID-19Člani in partnerji so vabljeni, da delijo najboljše prakse na tem posebnem področju za nadaljnjo izboljšavo dokumenta.

»V tem času krize je učinkovita komunikacijska strategija bistvenega pomena za zaščito javnega zdravja in krepitev sodelovanja z deležniki,« je dejal generalni sekretar WCO dr. Kunio Mikuriya."Carinske uprave morajo poučevati, obveščati, spodbujati samozaščitno vedenje, posodabljati informacije o tveganju, graditi zaupanje v uradnike in razblinjati govorice, hkrati pa zagotavljati integriteto in stalno olajšanje globalne dobavne verige," je dodal dr. Mikuriya.

Čeprav v tej hitro spreminjajoči se in negotovi situaciji ne moremo nadzorovati dogajanja, lahko še vedno nadzorujemo način komuniciranja tako znotraj kot zunaj.Z upoštevanjem nekaterih splošnih korakov lahko zagotovimo, da se tisti, ki so odgovorni za sporočanje sporočil, zanašajo na točne informacije, razumejo cilje poslanih sporočil, imajo dovolj empatije za ustvarjanje zaupanja in so opremljeni za učinkovito načrtovanje in komuniciranje s ciljnimi skupinami med tem čas povečane skrbi javnosti.

Države se s pandemijo spopadajo na ustvarjalne, raznolike in navdihujoče načine, članice in partnerji Svetovne carinske organizacije pa so vabljeni, da delijo svoje izkušnje in strategije za učinkovito komuniciranje med to krizo.Najboljše prakse lahko pošljete na:communication@wcoomd.org.

Sekretariat WCO je zavezan k pomoči in podpori svojim članicam v tem negotovem času in vabi uprave, da ostanejo na tekočem z odzivom sekretariata WCO na krizo COVID-19 na svojemnamensko spletno strankot tudi na družbenih medijih.