Fid-dawl tas-sitwazzjoni globali ta’ emerġenza tas-saħħa kkawżata mill-pandemija tal-COVID-19, is-Segretarjat tal-Organizzazzjoni Dinjija tad-Dwana (WCO) ippubblikaa“Gwida tad-WCO dwar kif tikkomunika waqt kriżi” biex tassisti lill-Membri tagħha biex jirreaġixxu għall-isfidi tal-komunikazzjoni maħluqa mill-kriżi globali.Id-dokument ġie ppubblikat fuq il-Il-paġna web iddedikata għall-COVID-19 tad-WCOu l-Membri u l-imsieħba huma mistiedna jaqsmu kwalunkwe aħjar prattika f'dan il-qasam speċifiku biex itejbu aktar id-dokument.

"Matul dan iż-żmien ta 'kriżi, strateġija ta' komunikazzjoni effettiva hija essenzjali għall-protezzjoni tas-saħħa pubblika u t-tisħiħ tal-kooperazzjoni mal-partijiet interessati," qal is-Segretarju Ġenerali tad-WCO Dr Kunio Mikuriya."L-amministrazzjonijiet doganali għandhom jagħtu struzzjonijiet, jinfurmaw, jinkoraġġixxu mġieba awtoprotettiva, jaġġornaw l-informazzjoni dwar ir-riskju, jibnu fiduċja fl-uffiċjali u jneħħu x-xnigħat, filwaqt li fl-istess ħin jiżguraw l-integrità u l-faċilitazzjoni kontinwa tal-katina tal-provvista globali," żied Dr Mikuriya.

F'din is-sitwazzjoni mgħaġġla u inċerta, għalkemm ma nistgħux nikkontrollaw dak li qed jiġri xorta nistgħu nikkontrollaw il-mod kif nikkomunikaw kemm internament kif ukoll esternament.Billi nsegwu xi passi ġenerali, nistgħu niżguraw li dawk inkarigati mill-komunikazzjoni tal-messaġġi jiddependu fuq informazzjoni preċiża, jifhmu l-għanijiet tal-messaġġi li qed jintbagħtu, ikollhom biżżejjed empatija biex joħolqu fiduċja, u jkunu mgħammra biex jippjanaw u jikkomunikaw b'mod effettiv lill-udjenzi fil-mira matul dan. żmien ta’ tħassib pubbliku akbar.

Il-pajjiżi qed ilaħħqu mal-pandemija b’modi kreattivi, diversi u ta’ ispirazzjoni, u l-Membri u l-imsieħba tad-WCO huma mistiedna jaqsmu l-esperjenza u l-istrateġiji tagħhom biex jikkomunikaw b’mod effettiv matul din il-kriżi.L-aħjar prattiki jistgħu jintbagħtu lil:communication@wcoomd.org.

Is-Segretarjat tad-WCO huwa impenjat li jassisti u jappoġġa lill-Membri tiegħu matul dan iż-żmien inċert, u jistieden lill-amministrazzjonijiet biex jibqgħu aġġornati bir-rispons tas-Segretarjat tad-WCO għall-kriżi tal-COVID-19 dwarpaġna web appostakif ukoll fuq il-midja soċjali.