Memandangkan situasi kecemasan kesihatan global yang disebabkan oleh pandemik COVID-19, Sekretariat Pertubuhan Kastam Sedunia (WCO) telah menerbitkana“Panduan WCO tentang cara berkomunikasi semasa krisis” untuk membantu Ahlinya bertindak balas terhadap cabaran komunikasi yang ditimbulkan oleh krisis global.Dokumen tersebut telah diterbitkan padaHalaman web khusus COVID-19 WCOdan Ahli dan rakan kongsi dijemput untuk berkongsi sebarang amalan terbaik dalam bidang khusus ini untuk mempertingkatkan lagi dokumen.

"Semasa krisis ini, strategi komunikasi yang berkesan adalah penting untuk melindungi kesihatan awam dan mengukuhkan kerjasama dengan pihak berkepentingan," kata Setiausaha Agung WCO Dr. Kunio Mikuriya.“Pentadbiran kastam mesti mengarahkan, memaklumkan, menggalakkan tingkah laku melindungi diri, mengemas kini maklumat risiko, membina kepercayaan terhadap pegawai dan menghilangkan khabar angin, sambil pada masa yang sama memastikan integriti dan kemudahan berterusan rantaian bekalan global,” tambah Dr. Mikuriya.

Dalam keadaan yang bergerak pantas dan tidak menentu ini, walaupun kita tidak dapat mengawal apa yang berlaku, kita masih boleh mengawal cara kita berkomunikasi secara dalaman dan luaran.Dengan mengikuti beberapa langkah umum, kami boleh memastikan bahawa mereka yang bertanggungjawab untuk menyampaikan mesej bergantung pada maklumat yang tepat, memahami objektif mesej yang dihantar, mempunyai empati yang mencukupi untuk mewujudkan kepercayaan, dan dilengkapi untuk merancang dan berkomunikasi dengan berkesan kepada khalayak sasaran semasa ini. masa yang memuncak kebimbangan orang ramai.

Negara-negara sedang menghadapi pandemik dengan cara yang kreatif, pelbagai dan memberi inspirasi, dan Ahli dan rakan kongsi WCO dijemput untuk berkongsi pengalaman dan strategi mereka dalam berkomunikasi secara berkesan semasa krisis ini.Amalan terbaik boleh dihantar ke:communication@wcoomd.org.

Sekretariat WCO komited untuk membantu dan menyokong Ahli-ahlinya semasa masa yang tidak menentu ini, dan menjemput pentadbiran untuk mengikuti perkembangan terkini dengan maklum balas Sekretariat WCO terhadap krisis COVID-19 mengenainya.halaman web khususserta di media sosial.