Со оглед на глобалната здравствена итна ситуација предизвикана од пандемијата COVID-19, Секретаријатот на Светската царинска организација (СЦО) објавиa“Упатство на СЦО за тоа како да се комуницира за време на криза“ да им помогне на своите членови да реагираат на комуникациските предизвици предизвикани од глобалната криза.Документот е објавен наВеб-страница посветена на СЦО за COVID-19и членовите и партнерите се поканети да ги споделат најдобрите практики во оваа специфична област за дополнително подобрување на документот.

„Во овој период на криза, ефикасна комуникациска стратегија е од суштинско значење за заштита на јавното здравје и зајакнување на соработката со засегнатите страни“, рече генералниот секретар на СЦО, д-р Кунио Микурија.„Царинските администрации мора да научат, информираат, поттикнуваат самозаштитно однесување, да ги ажурираат информациите за ризик, да градат доверба во службениците и да ги отфрлат гласините, а во исто време да обезбедат интегритет и континуирано олеснување на глобалниот синџир на снабдување“, додаде д-р Микурија.

Во оваа брза и неизвесна ситуација, иако не можеме да контролираме што се случува, сепак можеме да го контролираме начинот на кој комуницираме и внатрешно и надворешно.Следејќи некои општи чекори, можеме да се осигураме дека оние кои се задолжени за комуницирање пораки се потпираат на точни информации, ги разбираат целите на пораките што се испраќаат, имаат доволно емпатија за да создадат доверба и се опремени ефективно да планираат и да комуницираат со целната публика во текот на овој период. време на зголемена јавна загриженост.

Земјите се справуваат со пандемијата на креативни, разновидни и инспиративни начини, а членовите и партнерите на СЦО се поканети да го споделат своето искуство и стратегии за ефективно комуницирање за време на оваа криза.Најдобрите практики може да се испратат на:communication@wcoomd.org.

Секретаријатот на СЦО е посветен да им помага и да ги поддржува своите членки во ова неизвесно време и ги поканува администрациите да бидат во тек со одговорот на Секретаријатот на СЦО на кризата СОВИД-19.посветена веб-страницакако и на социјалните мрежи.