Atsižvelgdamas į pasaulinę ekstremalią sveikatos situaciją, kurią sukėlė COVID-19 pandemija, Pasaulio muitinių organizacijos (PMO) sekretoriatas paskelbėa“PMO gairės, kaip bendrauti krizės metu“, kad padėtų savo nariams reaguoti į komunikacijos iššūkius, kuriuos kelia pasaulinė krizė.Dokumentas buvo paskelbtasWCO COVID-19 skirta svetainėir nariai bei partneriai kviečiami dalytis geriausia patirtimi šioje konkrečioje srityje, kad dokumentas būtų dar labiau tobulinamas.

„Šiuo krizės metu veiksminga komunikacijos strategija yra būtina siekiant apsaugoti visuomenės sveikatą ir stiprinti bendradarbiavimą su suinteresuotosiomis šalimis“, – sakė PMO generalinis sekretorius dr. Kunio Mikuriya.„Muitinės administracijos turi instruktuoti, informuoti, skatinti savisaugos elgesį, atnaujinti informaciją apie riziką, ugdyti pasitikėjimą pareigūnais ir išsklaidyti gandus, tuo pačiu užtikrindamos pasaulinės tiekimo grandinės vientisumą ir nuolatinį palengvinimą“, – pridūrė dr. Mikuriya.

Šioje greitai besikeičiančioje ir neapibrėžtoje situacijoje, nors negalime kontroliuoti to, kas vyksta, vis tiek galime kontroliuoti, kaip bendraujame tiek viduje, tiek išorėje.Atlikę keletą bendrų veiksmų, galime užtikrinti, kad už pranešimų perdavimą atsakingi asmenys pasikliauna tikslia informacija, suprastų siunčiamų pranešimų tikslus, turėtų pakankamai empatijos, kad sukurtų pasitikėjimą ir būtų pasirengę efektyviai planuoti ir bendrauti su tiksline auditorija. padidinto visuomenės susirūpinimo metas.

Šalys su pandemija susidoroja kūrybiškai, įvairiai ir įkvepiančiais būdais, o PMO nariai ir partneriai kviečiami pasidalinti savo patirtimi ir strategijomis, kaip efektyviai bendrauti šios krizės metu.Geriausios praktikos pavyzdžius galima siųsti adresu:communication@wcoomd.org.

PMO sekretoriatas yra įsipareigojęs padėti ir remti savo narius šiuo neapibrėžtu laikotarpiu ir kviečia administracijas nuolat informuoti apie PMO sekretoriato atsaką į COVID-19 krizę.skirtas tinklalapistaip pat socialiniuose tinkluose.