COVID-19 パンデミックによって引き起こされた世界的な健康上の緊急事態を考慮して、世界税関機構 (WCO) 事務局はa「危機時のコミュニケーション方法に関する WCO ガイダンス」は、世界的な危機によってもたらされたコミュニケーションの課題に対応するメンバーを支援します。ドキュメントは、WCO の COVID-19 専用 Web ページメンバーとパートナーは、ドキュメントをさらに強化するために、この特定の分野でのベスト プラクティスを共有するよう招待されています。

WCO事務局長の御厨邦男博士は、次のように述べています。「税関当局は、グローバルサプライチェーンの完全性と継続的な円滑化を確保しながら、自己防衛行動を指示し、通知し、奨励し、リスク情報を更新し、当局への信頼を築き、噂を払拭しなければなりません」と御厨博士は付け加えました。

この急速に変化する不確実な状況では、何が起こっているのかを制御することはできませんが、内部と外部の両方でのコミュニケーション方法を制御することはできます.いくつかの一般的な手順に従うことで、メッセージを伝達する担当者が正確な情報に依存し、送信されるメッセージの目的を理解し、信頼を生み出すのに十分な共感を持ち、この間にターゲットオーディエンスに効果的に計画して伝達する準備ができていることを確認できます。世間の関心が高まる時期。

各国は、創造的かつ多様で刺激的な方法でパンデミックに対処しています。WCO のメンバーとパートナーは、この危機の中で効果的にコミュニケーションをとるための経験と戦略を共有するよう招待されています。ベスト プラクティスは次の宛先に送信できます。communication@wcoomd.org.

WCO 事務局は、この不確実な時期にメンバーを支援し、支援することを約束し、政府機関に対し、COVID-19 危機に対する WCO 事務局の対応について最新情報を入手するよう要請します。専用ページソーシャルメディアでも。