לאור מצב החירום הבריאותי העולמי שנגרם על ידי מגיפת COVID-19, מזכירות ארגון המכס העולמי (WCO) פרסמהa"הדרכה של WCO כיצד לתקשר במהלך משברכדי לסייע לחבריה להגיב לאתגרי תקשורת שמציב המשבר העולמי.המסמך פורסם ב-דף האינטרנט הייעודי של WCO COVID-19וחברים ושותפים מוזמנים לשתף בכל שיטות עבודה מומלצות בתחום ספציפי זה כדי לשפר עוד יותר את המסמך.

"בתקופת משבר זו, אסטרטגיית תקשורת יעילה חיונית להגנה על בריאות הציבור ולחיזוק שיתוף הפעולה עם בעלי העניין", אמר מזכ"ל ה-WCO, ד"ר קוניו מיקוריה."מינהלי המכס חייבים להדריך, ליידע, לעודד התנהגות הגנה עצמית, לעדכן מידע על סיכונים, לבנות אמון בפקידים ולהפריך שמועות, ובמקביל להבטיח את היושרה וההקלה המתמשכת של שרשרת האספקה ​​העולמית", הוסיף ד"ר מיקוריה.

במצב המהיר והלא בטוח הזה, למרות שאיננו יכולים לשלוט במתרחש, אנו עדיין יכולים לשלוט באופן שבו אנו מתקשרים הן פנימית והן חיצונית.על ידי ביצוע כמה צעדים כלליים, נוכל להבטיח שאלו שאחראים על העברת מסרים מסתמכים על מידע מדויק, מבינים את מטרות ההודעות הנשלחות, יהיו בעלי מספיק אמפתיה ליצור אמון, והם מצוידים לתכנן ולתקשר ביעילות לקהלים ממוקדים במהלך זה. זמן של דאגה ציבורית מוגברת.

מדינות מתמודדות עם המגיפה בדרכים יצירתיות, מגוונות ומעוררות השראה, וחברי WCO והשותפים מוזמנים לחלוק את הניסיון והאסטרטגיות שלהם בתקשורת יעילה במהלך המשבר הזה.ניתן לשלוח שיטות עבודה מומלצות אל:communication@wcoomd.org.

מזכירות WCO מחויבת לסייע ולתמוך בחבריה בתקופה לא ודאית זו, ומזמינה את הממשלות להישאר מעודכנות בתגובת מזכירות WCO למשבר COVID-19 בנושאדף אינטרנט ייעודיכמו גם ברשתות החברתיות.