Í ljósi neyðarástands á heimsvísu af völdum COVID-19 heimsfaraldursins hefur skrifstofa Alþjóðatollastofnunarinnar (WCO) birta“WCO Leiðbeiningar um hvernig eigi að eiga samskipti í kreppu“ til að aðstoða meðlimi sína við að bregðast við áskorunum í samskiptum sem stafar af heimskreppunni.Skjalið hefur verið birt áSérstök vefsíða WCO COVID-19og meðlimum og samstarfsaðilum er boðið að deila öllum bestu starfsvenjum á þessu sérstaka sviði til að bæta skjalið enn frekar.

„Á þessum krepputímum er skilvirk samskiptastefna nauðsynleg til að vernda lýðheilsu og efla samvinnu við hagsmunaaðila,“ sagði framkvæmdastjóri WCO Dr. Kunio Mikuriya.„Tollyfirvöld verða að leiðbeina, upplýsa, hvetja til sjálfsverndandi hegðunar, uppfæra áhættuupplýsingar, byggja upp traust á embættismönnum og eyða orðrómi, á sama tíma og tryggja heiðarleika og áframhaldandi fyrirgreiðslu alþjóðlegu aðfangakeðjunnar,“ bætti Dr. Mikuriya við.

Í þessari hröðu og óvissu aðstæður, þó að við getum ekki stjórnað því sem er að gerast, getum við samt stjórnað því hvernig við höfum samskipti bæði innri og ytri.Með því að fylgja nokkrum almennum skrefum getum við tryggt að þeir sem sjá um að koma skilaboðum á framfæri treysti á nákvæmar upplýsingar, skilji markmið skilaboðanna sem send eru, hafi næga samúð til að skapa traust og séu í stakk búnir til að skipuleggja og miðla til markhóps á meðan á þessu stendur. tími aukinna áhyggjuefna almennings.

Lönd takast á við heimsfaraldurinn á skapandi, fjölbreyttan og hvetjandi hátt og WCO meðlimir og samstarfsaðilar eru hvattir til að deila reynslu sinni og aðferðum til að eiga skilvirk samskipti í þessari kreppu.Bestu starfsvenjur má senda á:communication@wcoomd.org.

Skrifstofa WCO hefur skuldbundið sig til að aðstoða og styðja meðlimi sína á þessum óvissu tímum og býður stjórnvöldum að fylgjast með viðbrögðum WCO skrifstofunnar við COVID-19 kreppunni.sérstakri vefsíðusem og á samfélagsmiðlum.