Mengingat situasi darurat kesehatan global yang disebabkan oleh pandemi COVID-19, Sekretariat Organisasi Kepabeanan Dunia (WCO) telah menerbitkana“Pedoman WCO tentang cara berkomunikasi selama krisis” untuk membantu Anggotanya dalam menanggapi tantangan komunikasi yang ditimbulkan oleh krisis global.Dokumen tersebut telah dipublikasikan diHalaman web khusus COVID-19 WCOdan Anggota dan mitra diundang untuk berbagi praktik terbaik apa pun di bidang khusus ini untuk menyempurnakan dokumen lebih lanjut.

“Selama masa krisis ini, strategi komunikasi yang efektif sangat penting untuk melindungi kesehatan masyarakat dan memperkuat kerja sama dengan para pemangku kepentingan,” kata Sekretaris Jenderal WCO Dr. Kunio Mikuriya.“Administrasi bea cukai harus menginstruksikan, menginformasikan, mendorong perilaku perlindungan diri, memperbarui informasi risiko, membangun kepercayaan pada pejabat dan menghilangkan desas-desus, sementara pada saat yang sama memastikan integritas dan terus memfasilitasi rantai pasokan global,” tambah Dr. Mikuriya.

Dalam situasi yang bergerak cepat dan tidak pasti ini, meskipun kita tidak dapat mengontrol apa yang terjadi, kita masih dapat mengontrol cara kita berkomunikasi baik secara internal maupun eksternal.Dengan mengikuti beberapa langkah umum, kami dapat memastikan bahwa mereka yang bertanggung jawab untuk mengomunikasikan pesan bergantung pada informasi yang akurat, memahami tujuan pesan yang dikirim, memiliki empati yang cukup untuk menciptakan kepercayaan, dan diperlengkapi untuk merencanakan dan berkomunikasi secara efektif kepada khalayak sasaran selama ini. saat perhatian publik meningkat.

Negara-negara menghadapi pandemi dengan cara yang kreatif, beragam, dan menginspirasi, dan Anggota serta mitra WCO diundang untuk berbagi pengalaman dan strategi mereka dalam berkomunikasi secara efektif selama krisis ini.Praktik terbaik dapat dikirim ke:communication@wcoomd.org.

Sekretariat WCO berkomitmen untuk membantu dan mendukung Anggotanya selama waktu yang tidak pasti ini, dan mengundang administrasi untuk tetap mengetahui tanggapan Sekretariat WCO terhadap krisis COVID-19 padahalaman web khususmaupun di media sosial.