A COVID-19 világjárvány okozta globális egészségügyi vészhelyzetre tekintettel a Vámigazgatások Világszervezetének (WCO) titkársága közzétettea"WCO útmutató a válság alatti kommunikációhoz” célja, hogy segítse tagjait a globális válság okozta kommunikációs kihívásokra való reagálásban.A dokumentum megjelent aA WCO COVID-19 dedikált weboldalaés a tagok és partnerek felkérést kapnak, hogy osszák meg az ezen a területen bevált gyakorlatokat a dokumentum továbbfejlesztése érdekében.

„A válság idején a hatékony kommunikációs stratégia elengedhetetlen a közegészségügy védelméhez és az érdekelt felekkel való együttműködés megerősítéséhez” – mondta Dr. Kunio Mikuriya, a WCO főtitkára.„A vámhatóságoknak utasítaniuk, tájékoztatniuk, ösztönözniük kell az önvédelmi magatartást, frissíteniük kell a kockázati információkat, építeniük kell a tisztviselőkbe vetett bizalmat és el kell oszlatniuk a pletykákat, ugyanakkor biztosítaniuk kell a globális ellátási lánc integritását és folyamatos elősegítését” – tette hozzá Dr. Mikuriya.

Ebben a gyorsan változó és bizonytalan helyzetben, bár nem tudjuk kontrollálni azt, ami történik, mégis kontrollálhatjuk a belső és külső kommunikációt.Néhány általános lépés követésével biztosíthatjuk, hogy az üzenetek továbbításáért felelős személyek pontos információkra támaszkodjanak, megértsék az elküldött üzenetek céljait, kellő empátiával rendelkezzenek a bizalom megteremtéséhez, és felkészülten tudjanak hatékonyan megtervezni és kommunikálni a célközönséggel. a közvélemény fokozott aggodalmának ideje.

Az országok kreatív, sokrétű és inspiráló módon küzdenek meg a világjárvánnyal, és a WCO tagjait és partnereit felkérik, hogy osszák meg tapasztalataikat és stratégiáikat a válság alatti hatékony kommunikáció terén.A legjobb gyakorlatokat a következő címre küldheti el:communication@wcoomd.org.

A WCO Titkársága elkötelezett amellett, hogy segítse és támogassa tagjait ebben a bizonytalan időszakban, és felkéri az adminisztrációkat, hogy maradjanak naprakészek a WCO Titkárságának a COVID-19 válságra adott válaszaival kapcsolatban.dedikált weboldalvalamint a közösségi médiában.