COVID-19 महामारी के कारण वैश्विक स्वास्थ्य आपात स्थिति के मद्देनजर, विश्व सीमा शुल्क संगठन (WCO) सचिवालय ने प्रकाशित किया हैa"संकट के दौरान संवाद करने के तरीके पर WCO मार्गदर्शन"वैश्विक संकट से उत्पन्न संचार चुनौतियों पर प्रतिक्रिया करने में अपने सदस्यों की सहायता करने के लिए।दस्तावेज़ पर प्रकाशित किया गया हैWCO का COVID-19 समर्पित वेबपेजऔर दस्तावेज़ को और बढ़ाने के लिए इस विशिष्ट क्षेत्र में किसी भी सर्वोत्तम अभ्यास को साझा करने के लिए सदस्यों और भागीदारों को आमंत्रित किया जाता है।

डब्ल्यूसीओ के महासचिव डॉ. कुनियो मिकुरिया ने कहा, "संकट के इस समय में, सार्वजनिक स्वास्थ्य की रक्षा और हितधारकों के साथ सहयोग को मजबूत करने के लिए एक प्रभावी संचार रणनीति आवश्यक है।"डॉ. मिकुरिया ने कहा, "सीमा शुल्क प्रशासन को निर्देश देना चाहिए, सूचित करना चाहिए, आत्म-सुरक्षात्मक व्यवहार को प्रोत्साहित करना चाहिए, जोखिम की जानकारी को अपडेट करना चाहिए, अधिकारियों में विश्वास बनाना चाहिए और अफवाहें दूर करनी चाहिए, साथ ही वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला की अखंडता और निरंतर सुविधा सुनिश्चित करनी चाहिए।"

इस तेजी से चलती और अनिश्चित स्थिति में, हालांकि हम जो हो रहा है उसे नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, फिर भी हम आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से संवाद करने के तरीके को नियंत्रित कर सकते हैं।कुछ सामान्य चरणों का पालन करके, हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि संदेश संप्रेषित करने वाले प्रभारी सटीक जानकारी पर भरोसा करते हैं, भेजे जा रहे संदेशों के उद्देश्यों को समझते हैं, विश्वास पैदा करने के लिए पर्याप्त सहानुभूति रखते हैं, और इस दौरान लक्षित दर्शकों के लिए प्रभावी ढंग से योजना बनाने और संवाद करने के लिए सुसज्जित हैं। बढ़ी हुई सार्वजनिक चिंता का समय।

देश रचनात्मक, विविध और प्रेरक तरीकों से महामारी का सामना कर रहे हैं, और WCO सदस्यों और भागीदारों को इस संकट के दौरान प्रभावी ढंग से संवाद करने में अपने अनुभव और रणनीतियों को साझा करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।सर्वोत्तम प्रथाओं को भेजा जा सकता है:communication@wcoomd.org.

WCO सचिवालय इस अनिश्चित समय के दौरान अपने सदस्यों की सहायता और समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है, और प्रशासन को COVID-19 संकट पर WCO सचिवालय की प्रतिक्रिया के साथ अप-टू-डेट रहने के लिए आमंत्रित करता है।समर्पित वेबपेजसाथ ही सोशल मीडिया पर।