Ante a situación de emerxencia sanitaria mundial causada pola pandemia de COVID-19, a Secretaría da Organización Mundial de Aduanas (OMA) publicoua"Guía da OMA sobre como comunicarse durante unha crise” para axudar aos seus membros a reaccionar aos desafíos de comunicación que supón a crise mundial.O documento foi publicado noPáxina web dedicada á COVID-19 da OMAe Invítase aos membros e socios a compartir as mellores prácticas nesta área específica para mellorar aínda máis o documento.

"Durante este momento de crise, unha estratexia de comunicación eficaz é esencial para protexer a saúde pública e reforzar a cooperación coas partes interesadas", dixo o secretario xeral da OMA, o doutor Kunio Mikuriya."As administracións aduaneiras deben instruír, informar, fomentar o comportamento de autoprotección, actualizar a información sobre riscos, xerar confianza nos funcionarios e disipar rumores, ao mesmo tempo que garanten a integridade e a facilitación continuada da cadea de subministración global", engadiu o doutor Mikuriya.

Nesta situación rápida e incerta, aínda que non podemos controlar o que está a suceder, aínda podemos controlar a forma en que nos comunicamos tanto interna como externamente.Seguindo algúns pasos xerais, podemos asegurarnos de que os encargados de comunicar as mensaxes confían en información precisa, comprenden os obxectivos das mensaxes que se envían, teñan a empatía suficiente para crear confianza e estean equipados para planificar e comunicarse con eficacia aos públicos obxectivos durante este período. momento de gran preocupación pública.

Os países están a facer fronte á pandemia de formas creativas, diversas e inspiradoras, e os membros e socios da OMA están invitados a compartir a súa experiencia e estratexias para comunicarse de forma eficaz durante esta crise.As mellores prácticas pódense enviar a:communication@wcoomd.org.

A Secretaría da OMA comprométese a axudar e apoiar aos seus membros durante este tempo incerto, e invita ás administracións a manterse ao día da resposta da Secretaría da OMA á crise da COVID-19.páxina web dedicadaasí como nas redes sociais.