Ottaen huomioon COVID-19-pandemian aiheuttaman maailmanlaajuisen terveyshätätilanteen Maailman tullijärjestön (WCO) sihteeristö on julkaissuta"WCO:n opas kommunikointiin kriisin aikana” auttaa jäseniään reagoimaan maailmanlaajuisen kriisin aiheuttamiin viestintähaasteisiin.Asiakirja on julkaistuWCO:n COVID-19-verkkosivustoja jäseniä ja kumppaneita pyydetään jakamaan parhaita käytäntöjä tällä erityisalueella asiakirjan parantamiseksi.

"Tänä kriisiaikana tehokas viestintästrategia on välttämätön kansanterveyden suojelemiseksi ja yhteistyön vahvistamiseksi sidosryhmien kanssa", sanoi WCO:n pääsihteeri tohtori Kunio Mikuriya."Tullihallintojen on opastettava, tiedotettava, rohkaistava itsesuojelukäyttäytymiseen, päivitettävä riskitietoja, lisättävä luottamusta virkamiehiin ja karkotettava huhut samalla kun varmistettava globaalin toimitusketjun eheys ja jatkuva helpottaminen", lisäsi tohtori Mikuriya.

Tässä nopeasti muuttuvassa ja epävarmassa tilanteessa, vaikka emme voi hallita sitä, mitä tapahtuu, voimme silti kontrolloida tapaamme kommunikoida sekä sisäisesti että ulkoisesti.Noudattamalla joitain yleisiä vaiheita voimme varmistaa, että viestien välittämisestä vastaavat henkilöt luottavat oikeaan tietoon, ymmärtävät lähetettävien viestien tavoitteet, heillä on tarpeeksi empatiaa luottamuksen luomiseen ja heillä on valmiudet suunnitella ja viestiä kohdeyleisöille tehokkaasti tämän aikana. lisääntyneen yleisön huolen aika.

Maat selviytyvät pandemiasta luovilla, monipuolisilla ja inspiroivilla tavoilla, ja WCO:n jäseniä ja kumppaneita pyydetään jakamaan kokemuksiaan ja strategioitaan tehokkaasta viestinnästä tämän kriisin aikana.Parhaat käytännöt voi lähettää osoitteeseen:communication@wcoomd.org.

WCO:n sihteeristö on sitoutunut auttamaan ja tukemaan jäseniään tänä epävarmana aikana ja kehottaa hallintoja pysymään ajan tasalla WCO:n sihteeristön vastauksesta COVID-19-kriisiin.omistettu verkkosivusekä sosiaalisessa mediassa.