Pidades silmas COVID-19 pandeemia põhjustatud ülemaailmset tervisehädaolukorda, on Maailma Tolliorganisatsiooni (WCO) sekretariaat avaldanuda“WCO juhised kriisi ajal suhtlemiseks”, et aidata oma liikmetel reageerida ülemaailmsest kriisist tulenevatele suhtlusprobleemidele.Dokument on avaldatudWCO COVID-19-le pühendatud veebisaitning liikmeid ja partnereid kutsutakse üles jagama selle konkreetse valdkonna parimaid tavasid, et dokumenti veelgi täiustada.

"Praegusel kriisiajal on tõhus kommunikatsioonistrateegia rahvatervise kaitsmiseks ja sidusrühmadega koostöö tugevdamiseks hädavajalik," ütles WCO peasekretär dr Kunio Mikuriya."Tolliametid peavad juhendama, teavitama, julgustama enesekaitsekäitumist, ajakohastama riskiteavet, suurendama usaldust ametnike vastu ja hajutama kuulujutte, tagades samal ajal ülemaailmse tarneahela terviklikkuse ja pideva hõlbustamise," lisas dr Mikuriya.

Selles kiiresti muutuvas ja ebakindlas olukorras, kuigi me ei saa toimuvat kontrollida, saame siiski kontrollida seda, kuidas me suhtleme nii sisemiselt kui ka väliselt.Järgides mõningaid üldisi samme, saame tagada, et sõnumite edastamise eest vastutavad isikud tuginevad täpsele teabele, mõistavad saadetavate sõnumite eesmärke, on piisavalt empaatiavõimelised, et luua usaldust ning on varustatud selle aja jooksul tõhusaks planeerimiseks ja sihtrühmaga suhtlemiseks. avalikkuse kõrgendatud mure aeg.

Riigid tulevad pandeemiaga toime loovalt, mitmekülgselt ja inspireerivalt ning WCO liikmeid ja partnereid kutsutakse üles jagama oma kogemusi ja strateegiaid kriisi ajal tõhusaks suhtlemiseks.Parimad tavad saab saata aadressile:communication@wcoomd.org.

WCO sekretariaat on pühendunud oma liikmeid sel ebakindlal ajal abistamisele ja toetamisele ning kutsub administratsioone üles olema kursis WCO sekretariaadi vastusega COVID-19 kriisile.pühendatud veebilehtkui ka sotsiaalmeedias.