Angesichts der durch die COVID-19-Pandemie verursachten globalen Gesundheitsnotlage hat das Sekretariat der Weltzollorganisation (WZO) veröffentlichta„WZO-Leitfaden zur Kommunikation während einer Krise“, um seine Mitglieder bei der Reaktion auf Kommunikationsherausforderungen zu unterstützen, die durch die globale Krise entstehen.Das Dokument wurde auf der veröffentlichtSpezielle COVID-19-Webseite der WCOund Mitglieder und Partner sind eingeladen, bewährte Verfahren in diesem spezifischen Bereich auszutauschen, um das Dokument weiter zu verbessern.

„In dieser Krisenzeit ist eine effektive Kommunikationsstrategie unerlässlich, um die öffentliche Gesundheit zu schützen und die Zusammenarbeit mit Interessengruppen zu stärken“, sagte WZO-Generalsekretär Dr. Kunio Mikuriya.„Zollverwaltungen müssen Anweisungen geben, informieren, zu Selbstschutzverhalten ermutigen, Risikoinformationen aktualisieren, Vertrauen in Beamte aufbauen und Gerüchte zerstreuen, während sie gleichzeitig die Integrität und kontinuierliche Erleichterung der globalen Lieferkette sicherstellen“, fügte Dr. Mikuriya hinzu.

In dieser schnelllebigen und unsicheren Situation können wir zwar nicht kontrollieren, was passiert, aber wir können immer noch die Art und Weise kontrollieren, wie wir intern und extern kommunizieren.Indem wir einige allgemeine Schritte befolgen, können wir sicherstellen, dass sich die für die Übermittlung von Nachrichten Verantwortlichen auf genaue Informationen verlassen, die Ziele der gesendeten Nachrichten verstehen, genügend Empathie haben, um Vertrauen zu schaffen, und in der Lage sind, währenddessen effektiv zu planen und mit den Zielgruppen zu kommunizieren Zeit erhöhter öffentlicher Besorgnis.

Die Länder bewältigen die Pandemie auf kreative, vielfältige und inspirierende Weise, und WZO-Mitglieder und Partner sind eingeladen, ihre Erfahrungen und Strategien für eine effektive Kommunikation während dieser Krise auszutauschen.Best Practices können gesendet werden an:communication@wcoomd.org.

Das WZO-Sekretariat verpflichtet sich, seine Mitglieder in dieser unsicheren Zeit zu unterstützen und zu unterstützen, und lädt die Verwaltungen ein, sich über die Reaktion des WZO-Sekretariats auf die COVID-19-Krise auf dem Laufenden zu halteneigene Webseitesowie in den sozialen Medien.