Yn wyneb y sefyllfa argyfwng iechyd byd-eang a achoswyd gan y pandemig COVID-19, mae Ysgrifenyddiaeth Sefydliad Tollau'r Byd (WCO) wedi cyhoeddia“Canllawiau WCO ar sut i gyfathrebu yn ystod argyfwng” i gynorthwyo ei Aelodau i ymateb i heriau cyfathrebu a achosir gan yr argyfwng byd-eang.Mae'r ddogfen wedi'i chyhoeddi ar yTudalen we arbennig ar gyfer COVID-19 WCOa gwahoddir Aelodau a phartneriaid i rannu unrhyw arferion gorau yn y maes penodol hwn er mwyn gwella'r ddogfen ymhellach.

“Yn ystod y cyfnod hwn o argyfwng, mae strategaeth gyfathrebu effeithiol yn hanfodol ar gyfer diogelu iechyd y cyhoedd a chryfhau cydweithrediad â rhanddeiliaid,” meddai Ysgrifennydd Cyffredinol WCO, Dr Kunio Mikuriya.“Rhaid i weinyddiaethau tollau gyfarwyddo, hysbysu, annog ymddygiad hunan-amddiffynnol, diweddaru gwybodaeth risg, adeiladu ymddiriedaeth mewn swyddogion a chwalu sibrydion, tra ar yr un pryd sicrhau cywirdeb a hwyluso parhaus y gadwyn gyflenwi fyd-eang,” ychwanegodd Dr Mikuriya.

Yn y sefyllfa ansicr hon sy’n symud yn gyflym, er na allwn reoli’r hyn sy’n digwydd, gallwn barhau i reoli’r ffordd yr ydym yn cyfathrebu’n fewnol ac yn allanol.Trwy ddilyn rhai camau cyffredinol, gallwn sicrhau bod y rhai sy’n gyfrifol am gyfathrebu negeseuon yn dibynnu ar wybodaeth gywir, yn deall amcanion y negeseuon sy’n cael eu hanfon, bod ganddynt ddigon o empathi i greu ymddiriedaeth, a’u bod yn gallu cynllunio a chyfathrebu’n effeithiol i gynulleidfaoedd targed yn ystod hyn. amser o bryder cyhoeddus dwysach.

Mae gwledydd yn ymdopi â'r pandemig mewn ffyrdd creadigol, amrywiol ac ysbrydoledig, a gwahoddir Aelodau WCO a phartneriaid i rannu eu profiad a'u strategaethau wrth gyfathrebu'n effeithiol yn ystod yr argyfwng hwn.Gellir anfon arferion gorau at:communication@wcoomd.org.

Mae Ysgrifenyddiaeth WCO wedi ymrwymo i gynorthwyo a chefnogi ei Haelodau yn ystod y cyfnod ansicr hwn, ac mae'n gwahodd gweinyddiaethau i gael y wybodaeth ddiweddaraf am ymateb Ysgrifenyddiaeth y WCO i'r argyfwng COVID-19 ar ei chyfer.tudalen we bwrpasolyn ogystal ag ar gyfryngau cymdeithasol.