En vista de la situació d'emergència sanitària mundial causada per la pandèmia de la COVID-19, la Secretaria de l'Organització Mundial de Duanes (OMA) ha publicata“Guia de l'OMD sobre com comunicar-se durant una crisi” per ajudar els seus membres a reaccionar als reptes de comunicació que planteja la crisi mundial.El document s'ha publicat alPàgina web dedicada a la COVID-19 de l'OMDi Es convida als membres i socis a compartir les millors pràctiques en aquesta àrea específica per millorar encara més el document.

"Durant aquest temps de crisi, una estratègia de comunicació eficaç és essencial per protegir la salut pública i reforçar la cooperació amb les parts interessades", va dir el secretari general de l'OMD, Dr. Kunio Mikuriya."Les administracions duaneres han d'instruir, informar, fomentar el comportament d'autoprotecció, actualitzar la informació de risc, generar confiança en els funcionaris i dissipar rumors, alhora que garanteixen la integritat i la facilitació continuada de la cadena de subministrament global", va afegir el Dr. Mikuriya.

En aquesta situació tan ràpida i incerta, encara que no podem controlar el que està passant, encara podem controlar la manera com ens comuniquem tant internament com externament.Seguint alguns passos generals, podem garantir que els encarregats de comunicar missatges confien en informació precisa, entenguin els objectius dels missatges que s'envien, tinguin prou empatia per crear confiança i estiguin equipats per planificar i comunicar-se amb eficàcia als públics objectiu durant aquest període. moment de gran preocupació pública.

Els països estan fent front a la pandèmia de maneres creatives, diverses i inspiradores, i els membres i socis de l'OMD estan convidats a compartir la seva experiència i estratègies per comunicar-se de manera eficaç durant aquesta crisi.Les bones pràctiques es poden enviar a:communication@wcoomd.org.

El Secretariat de l'OMD es compromet a ajudar i donar suport als seus Membres durant aquest temps incert i convida les administracions a mantenir-se al dia de la resposta del Secretariat de l'OMD a la crisi de la COVID-19pàgina web dedicadaaixí com a les xarxes socials.