S obzirom na globalnu zdravstvenu vanrednu situaciju uzrokovanu pandemijom COVID-19, Sekretarijat Svjetske carinske organizacije (WCO) objavio jea“Smjernice Svjetske carinske organizacije o tome kako komunicirati tokom krize” kako bi pomogli svojim članicama u reagiranju na komunikacijske izazove koje predstavlja globalna kriza.Dokument je objavljen naWeb stranica WCO-a posvećena COVID-19a članovi i partneri su pozvani da podijele sve najbolje prakse u ovoj specifičnoj oblasti kako bi dodatno unaprijedili dokument.

“Tokom ovog kriznog vremena, efikasna komunikacijska strategija je od suštinskog značaja za zaštitu javnog zdravlja i jačanje saradnje sa zainteresovanim stranama,” rekao je generalni sekretar WCO dr. Kunio Mikuriya.„Carinske uprave moraju davati uputstva, informirati, podsticati samozaštitno ponašanje, ažurirati informacije o rizicima, graditi povjerenje u službenike i odagnati glasine, dok istovremeno osiguravaju integritet i kontinuirano olakšavanje globalnog lanca snabdijevanja“, dodao je dr. Mikuriya.

U ovoj brzoj i neizvjesnoj situaciji, iako ne možemo kontrolirati ono što se dešava, ipak možemo kontrolirati način na koji komuniciramo kako interno tako i eksterno.Prateći neke opće korake, možemo osigurati da se oni koji su zaduženi za prenošenje poruka oslanjaju na tačne informacije, razumiju ciljeve poruka koje se šalju, da imaju dovoljno empatije da stvore povjerenje i da su opremljeni da efikasno planiraju i komuniciraju sa ciljanom publikom tokom ovog vrijeme povećane zabrinutosti javnosti.

Zemlje se nose s pandemijom na kreativan, raznolik i inspirativan način, a članice i partneri SCO su pozvani da podijele svoja iskustva i strategije u efikasnoj komunikaciji tokom ove krize.Najbolje prakse možete poslati na:communication@wcoomd.org.

Sekretarijat SCO je posvećen pružanju pomoći i podršci svojim članicama tokom ovog neizvjesnog vremena i poziva administracije da budu u toku s odgovorom Sekretarijata SCO na krizu COVID-19 na njegovomnamjenska web stranicakao i na društvenim mrežama.