COVID-19 মহামারী দ্বারা সৃষ্ট বিশ্বব্যাপী স্বাস্থ্য জরুরী পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, ওয়ার্ল্ড কাস্টমস অর্গানাইজেশন (ডব্লিউসিও) সচিবালয় প্রকাশ করেছেa"একটি সংকটের সময় কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় সে সম্পর্কে WCO নির্দেশিকা"বিশ্বব্যাপী সঙ্কটের কারণে সৃষ্ট যোগাযোগ চ্যালেঞ্জের প্রতিক্রিয়া জানাতে এর সদস্যদের সহায়তা করার জন্য।নথি প্রকাশ করা হয়েছেWCO এর COVID-19 ডেডিকেটেড ওয়েবপৃষ্ঠাএবং সদস্য এবং অংশীদারদের নথিটিকে আরও উন্নত করার জন্য এই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে যে কোনও সেরা অনুশীলন ভাগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়।

"এই সংকটের সময়ে, জনস্বাস্থ্য রক্ষা এবং স্টেকহোল্ডারদের সাথে সহযোগিতা জোরদার করার জন্য একটি কার্যকর যোগাযোগ কৌশল অপরিহার্য," বলেছেন WCO মহাসচিব ড. কুনিও মিকুরিয়া৷"কাস্টমস প্রশাসনকে অবশ্যই নির্দেশ দিতে হবে, জানাতে হবে, স্ব-প্রতিরক্ষামূলক আচরণকে উৎসাহিত করতে হবে, ঝুঁকির তথ্য আপডেট করতে হবে, কর্মকর্তাদের প্রতি আস্থা তৈরি করতে হবে এবং গুজব দূর করতে হবে, একই সাথে বিশ্বব্যাপী সরবরাহ শৃঙ্খলের অখণ্ডতা এবং অব্যাহত সুবিধা নিশ্চিত করতে হবে," যোগ করেছেন ডাঃ মিকুরিয়া৷

এই দ্রুত চলমান এবং অনিশ্চিত পরিস্থিতিতে, যদিও আমরা যা ঘটছে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, আমরা এখনও অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে যোগাযোগ করার উপায় নিয়ন্ত্রণ করতে পারি।কিছু সাধারণ পদক্ষেপ অনুসরণ করে, আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে বার্তাগুলি যোগাযোগের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিরা সঠিক তথ্যের উপর নির্ভর করে, প্রেরিত বার্তাগুলির উদ্দেশ্যগুলি বোঝে, বিশ্বাস তৈরি করার জন্য যথেষ্ট সহানুভূতি রাখে এবং এই সময়ে লক্ষ্যবস্তু শ্রোতাদের সাথে কার্যকরভাবে পরিকল্পনা ও যোগাযোগ করতে সজ্জিত। বর্ধিত জনসাধারণের উদ্বেগের সময়।

দেশগুলি সৃজনশীল, বৈচিত্র্যময় এবং অনুপ্রেরণামূলক উপায়ে মহামারীর সাথে মোকাবিলা করছে এবং WCO সদস্য এবং অংশীদারদের এই সংকটের সময় কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য তাদের অভিজ্ঞতা এবং কৌশলগুলি ভাগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে।সেরা অনুশীলনগুলি এখানে পাঠানো যেতে পারে:communication@wcoomd.org.

WCO সচিবালয় এই অনিশ্চিত সময়ে তার সদস্যদের সহায়তা এবং সমর্থন করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং প্রশাসনকে তার COVID-19 সংকটের বিষয়ে WCO সচিবালয়ের প্রতিক্রিয়ার সাথে আপ-টু-ডেট থাকার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।ডেডিকেটেড ওয়েবপেজপাশাপাশি সোশ্যাল মিডিয়াতে।