С оглед на извънредната ситуация в световен мащаб, причинена от пандемията от COVID-19, секретариатът на Световната митническа организация (СМО) публикуваa“Насоки на СМО за това как да общуваме по време на криза”, за да помогне на своите членове да реагират на комуникационните предизвикателства, породени от глобалната криза.Документът е публикуван наСпециализирана уеб страница на СМО за COVID-19и членовете и партньорите са поканени да споделят най-добрите практики в тази конкретна област за по-нататъшно подобряване на документа.

„По време на това време на криза ефективната комуникационна стратегия е от съществено значение за защитата на общественото здраве и укрепването на сътрудничеството със заинтересованите страни“, каза генералният секретар на СМО д-р Кунио Микурия.„Митническите администрации трябва да инструктират, информират, насърчават самозащитното поведение, актуализират информацията за риска, изграждат доверие в длъжностните лица и разсейват слуховете, като в същото време гарантират целостта и непрекъснатото улесняване на глобалната верига на доставки“, добави д-р Микурия.

В тази бързо развиваща се и несигурна ситуация, въпреки че не можем да контролираме случващото се, все пак можем да контролираме начина, по който комуникираме както вътрешно, така и външно.Като следваме някои общи стъпки, можем да гарантираме, че отговорните за предаването на съобщения разчитат на точна информация, разбират целите на изпратените съобщения, имат достатъчно съпричастност, за да създадат доверие, и са подготвени за ефективно планиране и комуникация с целевите аудитории по време на това време на повишена обществена загриженост.

Страните се справят с пандемията по креативни, разнообразни и вдъхновяващи начини и членовете и партньорите на СМО са поканени да споделят своя опит и стратегии за ефективна комуникация по време на тази криза.Най-добрите практики могат да се изпращат на:communication@wcoomd.org.

Секретариатът на СМО се ангажира да подпомага и подкрепя своите членове през това несигурно време и приканва администрациите да бъдат в крак с отговора на секретариата на СМО на кризата с COVID-19специална уеб страницакакто и в социалните медии.