У сувязі з надзвычайнай сітуацыяй у галіне аховы здароўя, выкліканай пандэміяй COVID-19, Сакратарыят Сусветнай мытнай арганізацыі (СМА) апублікаваўa«Кіраўніцтва WCO па камунікацыі падчас крызісу», каб дапамагчы сваім членам у рэагаванні на камунікацыйныя выклікі, выкліканыя сусветным крызісам.Дакумент апублікаваны наВэб-старонка СГА па COVID-19і членам і партнёрам прапануецца падзяліцца лепшымі практыкамі ў гэтай канкрэтнай вобласці для далейшага паляпшэння дакумента.

«У гэты перыяд крызісу эфектыўная камунікацыйная стратэгія мае важнае значэнне для аховы грамадскага здароўя і ўмацавання супрацоўніцтва з зацікаўленымі бакамі», — сказаў генеральны сакратар СМА д-р Куніо Мікурыя.«Мытныя адміністрацыі павінны інструктаваць, інфармаваць, заахвочваць самаахоўныя паводзіны, абнаўляць інфармацыю аб рызыках, будаваць давер да службовых асоб і развеяць чуткі, адначасова забяспечваючы цэласнасць і пастаяннае садзейнічанне глабальнай ланцужку паставак», — дадаў доктар Мікурыя.

У гэтай імклівай і нявызначанай сітуацыі, хаця мы не можам кантраляваць тое, што адбываецца, мы ўсё яшчэ можам кантраляваць спосаб нашай камунікацыі як унутры, так і звонку.Выконваючы некаторыя агульныя крокі, мы можам гарантаваць, што тыя, хто адказвае за перадачу паведамленняў, абапіраюцца на дакладную інфармацыю, разумеюць мэты адпраўленых паведамленняў, валодаюць дастатковай эмпатыяй, каб стварыць давер, і падрыхтаваныя для эфектыўнага планавання і зносін з мэтавай аўдыторыяй падчас гэтага час павышанай грамадскай заклапочанасці.

Краіны змагаюцца з пандэміяй крэатыўнымі, разнастайнымі і натхняльнымі спосабамі, і членам і партнёрам WCO прапануецца падзяліцца сваім вопытам і стратэгіямі эфектыўнай камунікацыі падчас гэтага крызісу.Лепшыя практыкі можна дасылаць па адрасе:communication@wcoomd.org.

Сакратарыят САМА імкнецца аказваць дапамогу і падтрымку сваім членам у гэты нявызначаны час і запрашае адміністрацыі быць у курсе рэакцыі сакратарыята САМА на крызіс COVID-19спецыяльная вэб-старонкаа таксама ў сацыяльных сетках.