في ضوء حالة الطوارئ الصحية العالمية الناجمة عن جائحة COVID-19 ، نشرت أمانة منظمة الجمارك العالمية (WCO)a"إرشادات منظمة الجمارك العالمية حول كيفية التواصل أثناء الأزماتلمساعدة أعضائها في الاستجابة لتحديات الاتصال التي تطرحها الأزمة العالمية.تم نشر الوثيقة علىصفحة الويب المخصصة لمنظمة الجمارك العالمية حول COVID-19والأعضاء والشركاء مدعوون لمشاركة أي ممارسات أفضل في هذا المجال المحدد لزيادة تحسين الوثيقة.

قال الأمين العام لمنظمة الجمارك العالمية ، الدكتور كونيو ميكوريا ، "خلال هذه الفترة من الأزمة ، تعد استراتيجية الاتصال الفعالة أمرًا ضروريًا لحماية الصحة العامة وتعزيز التعاون مع أصحاب المصلحة".وأضاف الدكتور ميكوريا: "يجب على إدارات الجمارك إصدار تعليمات وإبلاغ وتشجيع سلوك الحماية الذاتية وتحديث معلومات المخاطر وبناء الثقة في المسؤولين وتبديد الشائعات ، وفي الوقت نفسه ضمان النزاهة والتسهيل المستمر لسلسلة التوريد العالمية".

في هذه الحالة سريعة الحركة وغير المؤكدة ، على الرغم من أننا لا نستطيع التحكم في ما يحدث ، لا يزال بإمكاننا التحكم في الطريقة التي نتواصل بها داخليًا وخارجيًا.باتباع بعض الخطوات العامة ، يمكننا التأكد من أن المسؤولين عن توصيل الرسائل يعتمدون على معلومات دقيقة ، ويفهمون أهداف الرسائل التي يتم إرسالها ، ولديهم ما يكفي من التعاطف لخلق الثقة ، ومجهزين للتخطيط والتواصل بشكل فعال مع الجماهير المستهدفة خلال هذا وقت تزايد القلق العام.

تتعامل البلدان مع الوباء بطرق إبداعية ومتنوعة وملهمة ، وأعضاء منظمة الجمارك العالمية وشركاؤها مدعوون لتبادل خبراتهم واستراتيجياتهم في التواصل بشكل فعال خلال هذه الأزمة.يمكن إرسال أفضل الممارسات إلى:communication@wcoomd.org.

تلتزم أمانة منظمة الجمارك العالمية بمساعدة ودعم أعضائها خلال هذا الوقت المضطرب ، وتدعو الإدارات إلى البقاء على اطلاع دائم على استجابة أمانة منظمة الجمارك العالمية لأزمة COVID-19 في تاريخها.صفحة ويب مخصصةوكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي.