In die lig van die wêreldwye gesondheidsnoodsituasie wat deur die COVID-19-pandemie veroorsaak is, het die Wêreld Doeane-organisasie (WCO) sekretariaat gepubliseera“WCO Leiding oor hoe om te kommunikeer tydens 'n krisis” om sy lede te help om te reageer op kommunikasie-uitdagings wat deur die wêreldkrisis gestel word.Die dokument is gepubliseer op dieWCO se COVID-19 toegewyde webbladen Lede en vennote word uitgenooi om enige beste praktyke in hierdie spesifieke area te deel om die dokument verder te verbeter.

"Gedurende hierdie krisistyd is 'n doeltreffende kommunikasiestrategie noodsaaklik om openbare gesondheid te beskerm en samewerking met belanghebbendes te versterk," het dr. Kunio Mikuriya, sekretaris-generaal van die WCO, gesê."Doeane-administrasies moet opdrag gee, inlig, selfbeskermende gedrag aanmoedig, risiko-inligting opdateer, vertroue in amptenare bou en gerugte uit die weg ruim, terwyl hulle terselfdertyd die integriteit en voortgesette fasilitering van die globale voorsieningsketting verseker," het dr. Mikuriya bygevoeg.

In hierdie vinnigbewegende en onsekere situasie, alhoewel ons nie kan beheer wat gebeur nie, kan ons steeds die manier waarop ons intern en ekstern kommunikeer, beheer.Deur 'n paar algemene stappe te volg, kan ons verseker dat diegene in beheer van die kommunikasie van boodskappe staatmaak op akkurate inligting, die doelwitte van die boodskappe wat gestuur word verstaan, genoeg empatie het om vertroue te skep, en toegerus is om doeltreffend te beplan en te kommunikeer met geteikende gehore tydens hierdie tyd van groter openbare kommer.

Lande hanteer die pandemie op kreatiewe, diverse en inspirerende maniere, en WCO-lede en vennote word uitgenooi om hul ervaring en strategieë te deel om effektief te kommunikeer tydens hierdie krisis.Beste praktyke kan gestuur word aan:communication@wcoomd.org.

Die WKO-sekretariaat is daartoe verbind om sy Lede tydens hierdie onsekere tyd by te staan ​​en te ondersteun, en nooi administrasies uit om op hoogte te bly van die WKO-sekretariaat se reaksie op die COVID-19-krisis op sytoegewyde webbladsowel as op sosiale media.